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Le presenti Condizioni di Vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") regolano la vendita dei prodotti commercializzati dall'Azienda Neapolis Informatica srl, al fine di assicurare la massima trasparenza e chiarezza nel rapporto con gli utenti. Tutte le operazioni di vendita e acquisto, tra il Venditore e il Cliente, saranno regolate dalle seguenti Condizioni Generali.
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Il contratto stipulato tra l’azienda Neapolis Informatica srl e il Cliente deve intendersi concluso, anche solo in maniera parziale dell’ordine, da parte di Neapolis Informatica srl. Tale accettazione si ritiene sottintesa, previo comunicato, con qualsiasi modalità, al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita.
Il sistema di commercio elettronico adottato sul sito Neapolisinformatica.com è stato ideato per garantire al Cliente la massima trasparenza, indicando in tempo reale lo stato esatto di disponibilità dei prodotti a magazzino e relativi tempi di consegna. Tuttavia, avendo più punti vendita c'è da considerare il fatto che più utenti possono effettuare ordini dello stesso articolo/i contemporaneamente e di conseguenza variare la quantità dei prodotti presenti all'interno del nostro magazzino pertanto la Neapolis informatica non sarà responsabile di eventuali evasioni parziali. Neapolis Informatica srl si riserva l'opportunità di evadere anche solo in maniera parziale gli ordini ricevuti in base alla disponibilità dei prodotti a magazzino. Si ricorda inoltre che le immagini e le informazioni presenti all'interno delle Schede prodotto sono indicative e talvolta possono non corrispondere pienamente alle caratteristiche effettive dell'articolo, nonostante mostriamo molta cura e attenzione anche in questo. E’ possibile effettuare l’annullamento di un ordine solo se lo stesso non è stato ancora evaso e la merce non ancora spedita, mediante comunicazione scritta da inviare tramite email all’indirizzo: [email protected]
Tutti i prezzi di vendita esposti sul sito Neapolisinformatica.com vengono indicati in Euro e sono al netto di IVA con il Vostro listino di riferimento e possono subire variazioni senza preavviso a discrezione della Neapolis Informatica srl. Le spese di spedizione, salvo casi eccezionali, sono a carico del Cliente.
Intermediari e rappresentanti non hanno il potere di impegnare la Neapolis Informatica s.r.l . Le loro offerte sono da intendersi soggette all’approvazione della stessa Neapolis Informatica s.r.l essa conserva il diritto fino a che non ne abbia data conferma, o iniziato l’esecuzione.
Le fatture dovranno essere pagate direttamente alla Neapolis Informatica s.r.l alle condizioni concordate. Il Cliente può avere accesso ad una linea di credito per i pagamenti dilazionati, solo dopo un attenta valutazione del nostro ufficio Credito, e all'analisi dei documenti che il Cliente avrà inviato per l’apertura di tale linea di credito, e la stessa avrà esito favorevole. Il mancato pagamento della fattura o nota di debito, ogni richiesta di rinvio del pagamento o ogni altro fatto che determino l’inadempimento del Cliente, causa la decadenza dei termini accordati per il pagamento dei prodotti, rendendo ogni credito della Neapolis Informatica s.r.l verso il cliente immediatamente esigibile, in tal caso la Neapolis Informatica s.r.l avrà la facoltà di sospendere le consegne in corso. La Neapolis Informatica s.r.l si riserva inoltre, a suo insindacabile giudizio di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l’ordine, a quei clienti che risultassero fuori fido, ovvero con insoluto o in contenzioso. Il mancato pagamento totale o parziale della fattura alla scadenza pattuita comporta l’applicazione degli interessi di mora al TEG (tasso effettivo globale) pubblicato trimestralmente sulla Gazzetta Ufficiale, più le spese bancarie, salvo il maggior danno.
Riserva di proprietà In caso di mancato pagamento , in tutto o in parte, alla scadenza, la Neapolis Informatica s.r.l potrà, senza necessità di un preventivo ordine giudiziale, riprendere possesso dei prodotti ancora giacenti presso il Cliente e/o non ancora da esso venduti, e il Cliente si obbliga ad acconsentirvi senza opporre eccezioni. Il Cliente dovrà avvertire la Neapolis Informatica s.r.l, a pena del risarcimento di ogni danno, di qualsiasi pignoramento o sequestro da parte di un terzo su prodotti acquistati da Neapolis Informatica s.r.l e on ancora completamente pagati. I prodotti proprietà di Neapolis Informatica s.r.l dovranno essere assicurati per coprire danni al prodotto ed eventuali danni a terzi.
Le spedizioni avvengono esclusivamente tramite Corriere Espresso e le spese di trasporto sono a carico del cliente, chiaramente visibili al momento dell’effettuazione dell’ordine.. Per la merce non assicurata Neapolis Informatica srl non si assume alcuna responsabilità riguardo lo smarrimento, la manomissione o la rottura del prodotto/i acquistato/i
Al ricevimento della merce, il Cliente è tenuto immediatamente a verificarne lo stato e la conformità. Reclami relativi alla conformità dei prodotti, anche in relazione alla loro quantità e/o aspetto esteriore devono essere formulate per iscritto mediante l’apposita procedura e l’apposito modulo di richiesta rientro materiali autorizzati (RMA).La merce dovrà essere inviata in porto franco presso i ns. magazzini accompagnata da un documento di trasporto sul quale dovrà essere indicato il numero di RMA. La merce sprovvista di tale numero non verrà accettata. In caso di richiesta di RMA per prodotto guasto o danneggiato, qualora il prodotto restituito risultasse funzionante, Neapolis Informatica srl si riserverà il diritto di addebitare il costo del trasporto per il rinvio della merce, ed importo forfettario quale rimborso per le spese tecniche di € 25,00 + IVA.
Tutti i prodotti commercializzati dall’azienda Neapolis Informatica srl sono coperti dalla Garanzia concessa dal Produttore, nei termini e nelle modalità previste da quest’ultimo e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Neapolis Informatica srl provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, l’anomalia non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Neapolis Informatica srl potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nessuna colpa può essere accreditata a Neapolis Informatica srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente (a sue spese) nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...).
I dati personali forniti in fase di registrazione e inoltro dell'ordine sono raccolti da Neapolis Informatica srl e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Neapolis Informatica srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Neapolis Informatica srl nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla nostra sede legale. Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione del trattamento dati ed all’invio del modulo di registrazione Cliente online.